Rubrika strokovne vodje za turizem Zavoda za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina

Digitalna dostopnost – prvi korak k vključujočemu turizmu

Javni zavod za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina je partner čezmejnega projekta DATIS – Digitalni pionirji vključujočega turizma, ki ga sofinancira Evropska unija v okviru Programa Interreg VI-A Italija-Slovenija 2021-2027. Projekt povezuje turistične organizacije, strokovnjake za dostopnost in organizacije, ki zastopajo osebe z različnimi oviranostmi, z jasnim ciljem: izboljšati digitalno dostopnost turističnih vsebin in s tem omogočiti enakovreden dostop do informacij vsem.

Digitalni turizem je danes pogosto prvi stik obiskovalca z destinacijo. Če spletne strani, rezervacijski sistemi ali digitalne vsebine niso dostopne, je uporabnik izključen še preden sploh pride na destinacijo. Digitalna dostopnost zato ni nišna tema, temveč temelj kakovostne in sodobne turistične ponudbe.

V okviru projekta smo v letu 2025 brezplačno izvedli analizo digitalne dostopnosti za 50 turističnih ponudnikov iz Nove Gorice in Vipavske doline. Analize so pokazale, da večina ponudnikov uporabnikov ne izključuje namenoma, temveč predvsem zaradi nepoznavanja smernic in dobrih praks. Povprečna digitalna dostopnost analiziranih slovenskih turističnih spletnih strani znaša 37 %, kar pomeni, da več kot 60 % osnovnih elementov dostopnosti manjka ali ne deluje ustrezno.

Med najpogostejšimi težavami so manjkajoči opisi slik (ALT besedila), odsotnost podnapisov pri videih, neustrezen barvni kontrast, otežena uporaba strani brez miške ter nepregledna navigacija. To neposredno vpliva na uporabniško izkušnjo, število povpraševanj in uspešnost rezervacij.

10. februarja 2026, smo v Zelenem vstopnem centru Lijak izvedli brezplačno delavnico o digitalni dostopnosti, kjer smo skupaj z vodilnim partnerjem Beletrina predstavili osnovne principe digitalne dostopnosti, pregledali rezultate analiz ter ponudnikom pokazali konkretne, cenovno dostopne rešitve za izboljšave. Poseben poudarek smo namenili tudi zakonodajnim obveznostim, saj Zakon o dostopnosti produktov in storitev za invalide od junija 2025 zavezuje tudi zasebni sektor.

Dobra novica je, da je številne izboljšave mogoče izvesti hitro in z minimalnimi stroški: dodati opise slik, zagotoviti ustrezen kontrast med besedilom in ozadjem, omogočiti uporabo strani s tipkovnico, vključiti podnapise pri videih ter poskrbeti za jasno in pregledno strukturo vsebin. Kar je razumljivo, jasno in dostopno za najbolj ranljive skupine uporabnikov, je boljše za vse.

Digitalna dostopnost ni birokratska zahteva, temveč del digitalnega gostoljubja. Če uporabnik ne more dostopati do informacij, ne more postati vaš gost.

Za dodatne informacije o projektu DATIS in možnostih izboljšanja digitalne dostopnosti se lahko ponudniki obrnejo na Beletrino (dostopnost@beletrina.si) ali obiščejo spletno stran projekta: www.ita-slo.eu/datis.

Katja Kralj
strokovna vodja za turizem
Zavod za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina
E: katja.kralj@vipavskadolina.si

Foto: Jan Čermelj